金融科技助力农业银行零售业务创新发展
近年来，农业银行高度重视科技创新，借助金融科技实现零售业务转型发展，提升客户体验，建立精准营销体系，不断打造普惠民生新亮点。
我行ATM“刷脸取款”功能先后于1月13日、3月30日分别在浙江分行、北京分行试点上线。ATM“刷脸取款”采用红外双目识别技术实现活体检测，通过比对现场抓拍的照片与可信照片，验证客户手机或身份证号码、交易密码实现取款。与传统取款相比，客户无需携带银行卡，与设备的交互也更加自然，能够做到“随时随地，即刷即取”。
“刷脸取款”的推出具有积极意义。一是有效降低伪卡风险。交易过程中不使用银行卡，银行卡被复制的风险将会大大减少。二是降低设备吞卡数量，减轻基层行负担。三是提升客户体验，较大缓解客户因没带卡而无法取款的局面。四是促进ATM功能升级，为支持“线上开户”等新业务做好准备。
农业银行依托大数据分析技术，全面升级客户营销模式和服务体验，力促客户内生增长。
近年来，农业银行积极推进个人客户精准营销工作，采取夯实数据基础、研发精准模型、推送营销信息等一系列措施，实现精准营销体系从无到有、从有到精，达到了国内同业先进水平。一是建成覆盖全量客户的零售数据集市，研发多类模型，为个人客户精准营销提供源头动力。二是实现全流程、自动化、智能化管理精准营销活动，成为客户经理开展精准营销和服务客户的工作利器。三是建立线上线下立体式精准营销网络。实现网点智能服务，支持柜员精准识别客户，有效增强网点营销能力。打通网银、手机银行等线上渠道，努力提升客户服务体验。
个人客户精准营销工作为农业银行跨入Bank4.0时代，占据市场制高点，和塑造强有力的竞争优势夯实了基础。
“基金宝”，是中国农业银行于2006年推出的基金代销业务品牌。经过十余年发展，业务已涵盖包括基金代销、基金定投、智能定投、优选基金、快溢宝、基金组合在内的多项特色服务。
始终坚持“客户为中心”的基本理念，紧跟互联网金融创新步伐，成功研发创新产品“快溢宝”（货币基金T+0快速赎回业务），该业务实现了自动归集闲散资金--自动申购货币基金--自动赎回货币基金--自动关联个人信用卡、个人住房贷款还款的一条龙服务，使客户的闲钱充分动员起来。
始终坚持以“专业服务”为根本宗旨，以专业的团队，丰富的经验，深度分析市场，精选优质的基金产品，助力客户更好地选择基金理财方案、合理规划投资风险，并陆续推出了优选基金、基金组合、智能定投等系列特色服务。
始终坚持以“提升客户体验”为出发点，持续优化网上银行、掌上银行等电子渠道功能，打造农业银行“基金超市”，实现客户投资风险评估、签约、认（申）购、赎回全流程电子化，努力为客户提供更加便捷、快速的服务。
