1.本次“中国人民抗日战争暨反法西斯战争胜利70周年”普通纪念币在江苏省的发行方式？

答：“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”普通纪念币在江苏省的发行采取预约兑换方式，即“网上或柜面预约、柜面兑换”。

2.“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”普通纪念币在江苏省的兑换期限?

答：根据“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”普通纪念币江苏省预约兑换公告，我行的柜面兑换时间为10月12日-10月30日兑换网点营业时间的8:30-16:00。

3.错过了预约期，在兑换期还可以预约吗？

答：兑换期间，客户可以继续凭借有效证件原件到兑换网点通过柜面渠道办理预约和兑换，但客户不可重复预约兑换。网上预约于10月12日8:00继续开放至10月29日24点。错过预约期的客户，在网点有可预约额度的情况下，可凭有效证件原件在公告的兑换网点办理一次性预约、兑换。

 4.客户办理需携带的有效证件有哪些？

答：根据“中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年”普通纪念币江苏省预约兑换公告规定，大陆居民凭有效期内的居民身份证、临时身份证、现役军人身份证件、户口登记簿原件；港澳台同胞凭有效期内的港澳居民来往内地通行证原件、台湾居民来往大陆通行证原件；外国公民凭有效期内的护照原件。

 5.如何在柜面办理兑换业务？

答：通过网上或柜面预约成功后，可持有效证件原件及兑换码，在预约日期到预约兑换网点办理纪念币兑换业务。本次纪念币兑换业务我行只接受现金支付兑换。

6.兑换码丢失，怎么办？

答：网上预约成功的客户，可登录网上预约系统，进入“我的预约”页面，查看兑换码；柜面预约成功的客户，可凭本人有效证件到预约网点，重新打印兑换码。

7.没有按预约日期去网点办理兑换业务，怎么办？

答：柜面兑换按预约日期办理,逾期后至兑换日结束前，您仍可至预约兑换网点办理兑换业务；超过10月30日停止办理兑换业务，预约作废。

8. 代理他人兑换纪念币，如何办理？

答：代理他人兑换的，须在办理本人纪念币兑换的同时出示本人和被代理人有效证件原件、兑换预约码，在预约兑换时间到预约兑换网点办理纪念币兑换业务，不限代理兑换人数。