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2016年12月05下午3时许,一名男子到南海盐步横江支行办理开通个人网上银行业务。当潘良驹经理为该客户在超级柜台办理业务时,公安部门收到了我行的联网核查信息,马上打来电话要求稳住嫌疑人。为配合公安部门抓获此人,周海珊行长带领网点人员立即启动应急预案,沉着应对。此时网点人员兵分两路。一方面,正在大堂为客户办理业务的潘良驹经理和向锦明经理急中生智,在帮客户激活网银时沉着的向客户营销我行产品。为公安机关人员的抓捕行动争取到宝贵的时间。另一方面,网点的保安人员也默默地守在网点门口,避免嫌疑人逃跑。最终,通过网点人员的默契配合,成功协助公安机关人员将嫌疑人抓获。