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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(11月19日、21日至22日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、11月19日22:00至24:00,我行国际卡收单业务将出现2次秒级瞬断现象。

  二、11月21日20:00至22:00,我行交易银行系统有2次暂停服务现象,每次影响时长不超过15分钟,届时查询余额、查询明细、e账通、雄安征迁资金平台、西藏军区账户资金监管系统、东方资产流动性管理和天津食品资产流动性管理等业务将受影响。

  三、11月22日2:00至4:30,我行个人掌银系统、WAP支付系统暂停服务;个人网银、对公网银等其他电子银行类服务,以及电话银行、95599语音客服、一体化支付终端平台、卡受理相关账户信息服务、客户信息服务、信用卡服务、电子账户服务等业务在此期间将有两次30分钟左右的中断。

  四、11月21日23:00至11月22日6:00,我行相关网络服务将出现4次30秒内的中断现象,届时门户网站主站、境内外分行子站点、理财E站、申请E站的访问业务,掌银投资理财相关业务、资讯社区访问业务,企业网银、个人网银、企业掌银短暂暂停服务。

  五、11月22日0:00至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)将出现1次短暂交易暂停现象以及多次交易响应时间短暂延长情况,部分交易会出现超时现象,累计影响时长约15-20分钟;11月22日1:00至6:00,ATM、个人网银等渠道延时转账交易,银企通等批量交易将延迟处理;个人借记卡、对公账户动账短信通知业务将出现1次延时发送现象,影响时长约10分钟;11月22日3:45至3:55、4:55至5:05,第三方快捷支付相关业务将暂停服务。

  六、11月22日23:00至11月23日6:00,我行个人网银在线认证业务会出现多次交易失败的情况。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2020年11月19日

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