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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(7月23日至26日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、7月23日22:00至24:00,我行企业网银将出现2次瞬断现象。

  二、7月25日0:00至6:00,我行部分网络服务将出现3次瞬断现象,届时个人金融服务平台、国际卡收单系统、社交生活平台、网络金融运营管理平台、在线个人统一用户平台、中国农业银行金融大脑、总行开放式应用开发平台等系统可能受影响。

  三、7月25日22:00至7月26日6:00,我行部分网络服务将出现2次5s以内的服务中断,届时中刚合资银行payway系统将短暂受影响。

  四、7月25日23:00至23:10,我行贷记卡、准贷记卡部分业务将出现1次暂停服务现象,影响时长约2分钟;我行个人负债业务可能出现短暂的交易失败现象,影响时长约5分钟。

  五、7月26日1:00至3:00,我行个人网银、手机银行、微信银行、电话银行、线上支付平台、网上交易市场支付平台、企业金融服务平台、短信银行、商户服务系统、中国农业银行公众号、ATM、自助渠道将出现2次暂停服务现象,每次影响时长约1分钟。

  六、7月26日3:00至5:00,我行个人网银、手机银行将出现2次15分钟的服务中断;微信银行、电话银行的登录服务以及快捷支付、网上交易市场支付平台、电子商务平台、短信银行、商户服务系统、中国农业银行公众号、ATM、自助渠道、银企互联、投资交易平台、账户贵金属交易系统、信用卡申办平台、司法查询与控制系统、客服系统的部分交易将受影响。

  七、7月26日3:00至3:30、4:00至4:30,我行快捷支付签约类交易将暂停服务。

  八、7月26日4:20至5:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)将出现1次响应时间延长情况,部分交易可能会出现交易超时现象,影响时长约2-5分钟。

  九、7月26日5:00至5:10,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)将出现短暂暂停服务现象。同时,我行第三方快捷支付相关交易将暂停服务。

  十、7月24日4:00至6:00,我行卡受理系统、自助设备统一渠道接入系统、ATM业务以及银联前置部分云闪付APP账单查询交易将发生1次瞬断现象;7月24日4:00至6:00、7月25日2:00至3:00,我行POS渠道少量业务将分别出现1次暂停服务现象,每次影响时长5-10分钟。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2020年7月23日

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