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服务信息

关于我行生产系统维护的公告

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、3月21日21:00至23:30,我行第三方快捷业务相关的签约、解约、付款、退款业务可能受影响;3月21日21:00至3月22日4:00,网关支付业务可能受影响。

  二、3月21日23:00至3月22日1:00,我行互联网分行特色业务将出现1秒左右的网络服务中断。

  三、3月22日4:00至4:10,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)可能出现短暂的交易失败;贷记卡、准贷记卡部分业务将有1次短暂暂停,影响时长约2分钟;第三方快捷支付相关业务将暂停10分钟。

  四、3月23日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易可能会出现超时现象;借记卡、准贷记卡、银行卡、定期活期挂失、改密等交易将出现1次短暂暂停服务现象,影响时长约30分钟。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。

  中国农业银行

  2020年3月19日

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