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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(11月14日至18日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、11月14日 23:15至23:55,我行ATM、掌银等渠道延时转账交易将延迟处理。

  二、11月16日18:00至21:00,我行交易银行系统将出现2次余额查询和明细查询交易中断现象,每次影响时长不超过10分钟。

  三、11月16日20:00至23:00,我行代理金交所网银签约、出入金、查询交易以及金市通客户端查询交易将出现2次短暂业务服务暂停现象,每次影响时长约3分钟。

  四、11月16日22:00至24:00,我行企业金融服务平台等电子渠道将出现部分交易明细查询缺失。

  五、11月17日1:00至5:00,我行卡受理中心系统ATM和银联渠道将出现少量交易异常现象,需待次日处理结果正常;银联渠道会出现多次交易闪断,期间我行持卡人无法在他行商户进行交易。

  六、11月17日1:50至4:40,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将出现1次短暂延长情况,少量交易会出现超时现象,影响时长2-5分钟。

  七、11月17日1:50至4:37,我行个人借记卡、对公账户动账短信通知业务将延时发送,ATM、掌银等渠道延时转账交易将延迟处理。

  八、11月17日1:50至4:35,我行现金管理银企互联业务将暂停服务。

  九、11月17日4:50至5:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)将短暂暂停服务。

  十、11月18日2:30至6:00,我行核心业务系统(包括单折及借记卡、贷记卡、准贷记卡、POS收单、自助银行、网上银行、电话银行、掌上银行、电子商务、智付通、银关通、银期转账、电子出入金及对公业务等)交易响应时间将有多次短暂延长情况,部分交易会出现超时现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线:95599。                                 

  中国农业银行

  二○一九年十一月十四日

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