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服务信息

关于我行生产系统维护的公告(3月25日至27日)

尊敬的客户:

  为了提供更便捷、高效的服务,我行拟于近期实施生产系统维护,预计影响情况如下:

  一、3月25日21:00至23:00,个人外汇兑换系统提前闭市,我行个人网银、掌上银行渠道的个人外汇兑换业务将受影响。

  二、3月26日0:00至6:00,我行电子银行相关业务及客服系统相关业务将受影响,具体如下:

  1.预计0:00至1:10、4:00至5:10期间,个人网银、个人网银分行特色、掌上银行、商e付、基金网上直销、网上交易市场支付平台、证书下载及更新、动态口令卡等电子银行相关业务将暂停服务;企业网银、企业掌银、微信银行、快捷支付、社交生活平台部分业务以及我行发起小额支付、超级网银业务等将会受影响。

  2.预计0:00至1:10、4:00至5:10期间,95599客服、信用卡客服除人工咨询外所有客户服务均会暂停。

  3.预计0:00至5:30期间,银讯通宝、数据网贷、二手房在线融资系统暂停对外服务。

  三、3月26日1:50至5:00,现金管理银企互联业务将暂停服务,批量代收代付业务、银行卡跨行延迟转账业务将延时处理,个人借记卡、对公账户动账短信通知业务将延时发送。

  四、3月26日2:00至6:00,我行银行卡业务将有一次短暂服务暂停,影响时长约5分钟。

  五、3月27日2:30至6:00,我行银行卡业务交易响应时间会有所延迟,部分交易会出现超时现象。

  敬请您妥善安排业务办理时间。由此给您带来的不便,我们深表歉意,并将尽快恢复对您的服务。如需帮助,请拨打我行客户服务热线95599。

中国农业银行

二○一七年三月二十四日

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客服热线:95599

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