近日，在新浪网主办的“2014银行业发展论坛暨第二届银行业评选颁奖典礼”上，中国农业银行信用卡中心荣获“年度创新信用卡”奖项。

　　2014年，农行信用卡继续大力落实金融创新驱动战略，全新启动“农行信用卡360度升级服务”，将农业银行信用卡由“产品服务”时代推进到以“客户体验”为中心的服务品牌时代。一是持续推动服务模式升级，从制度、流程和服务质量上全方位落实以客户为中心的经营理念，以360度全方位服务升级深度推动信用卡“至诚相伴”服务品牌的传播；二是以数据挖掘为手段，以提高客户忠诚度为目标，全面开展客户生命周期管理和客户分层管理，持续改善客户体验，努力提升品牌接受度、客户活跃度和忠诚度；三是以客群分析为基础，从客户需求出发，以悠游世界、环球商旅等系列商旅产品、漂亮妈妈女性产品、小白金等重点产品为抓手，以发卡、收单联动互促提升客户用卡体验为目标,实施跨界合作，联合80万商户，整合优质资源配套增值服务，共同为信用卡持卡人服务；四是结合内外部数据，提高营销针对性，实施产业合作，构建吸引力强、覆盖面广的特惠商户网络，打造“乐享周六”活动品牌，形成线上线下融合为最广大客户群体服务的价值网络。

　　未来，农行信用卡将加快创新步伐，持续丰富优化信用卡产品和服务体系，加强产业合作，积极拥抱大数据，真正将实时营销、平台制胜、互动分享的理念渗入到信用卡业务发展的方方面面，力争成为客户最喜欢的信用卡品牌。

　　据悉本次评选由新浪网发起，通过历时1个半月的网上投票并综合了上百名机构、专家评委的投票，从信用卡用户数量、信用卡品牌认知度、开通及操作便捷程度等三个维度出发，最终综合评出各大奖项。