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农业银行全面打造零售业务新竞争优势

  近日,农业银行在京召开零售业务和网点战略转型部署会。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,围绕服务新时代经济高质量发展和人民对美好生活的向往,打造农业银行差异化核心竞争力,部署攸关农业银行未来的零售业务和网点战略转型工作。农业银行党委书记、董事长周慕冰,党委副书记、行长赵欢出席会议并分别作重要讲话,农业银行在京党委成员出席会议。

  此次会议是农业银行零售业务发展进入关键时期召开的一次重要会议,标志着农业银行新时代零售业务战略转型拉开序幕。

  会议认为,零售业务是农业银行的传统优势,是安身立命之本,长期以来发挥着压舱石和稳定器作用。随着当前银行市场环境和客户需求发生根本性变化,金融科技给银行业带来颠覆性冲击,同业纷纷加速零售业务转型步伐,农业银行零售业务和网点战略转型已势在必行、迫在眉睫。

  会议明确,此次零售业务转型的总目标是:全面推进新技术、新理念、新模式与零售业务深度融合,全面推动农业银行由零售大行向零售强行转型,由传统零售银行向现代零售银行转型,由“以银行为中心”向“以客户为中心”转型,由粗放型向精细化经营管理转型,由规模导向向规模、质量、效益均衡发展转型,实现零售业务质量变革、效率变革、动力变革,全面打造农业银行零售业务新的竞争优势,更好地满足广大客户不断升级的金融需求。

  会议强调,当前和今后一段时期,全行要准确把握零售业务转型的方向和目标,科学把握转型方法论,必须以客户满意为目标,以金融科技为支撑,以制度流程优化为重点,以协调联动为抓手,以人才队伍转型为基础,以强化风控案防能力为底线。

  会议要求,全行要统筹推进,加快线上平台建设和场景布局,推进重点业务突破提升,加快建立数据驱动的客户营销服务模式,优化零售产品创新机制,完善零售业务风控体系,确保零售业务转型工作尽快取得实效。要循序渐进,有序推进新一轮网点转型,调整优化网点布局,推进网点智能化转型,改造网点运营流程,改进网点运营服务模式,优化网点人员及岗位配置,提升网点综合营销服务能力,强化网点风险管控。

  会上,农业银行深圳分行和运营管理部、个人金融部分别作表态发言。会后,还专门召开了零售业务工作会议,研究部署推进零售业务战略转型的具体工作措施。

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